Du logger ind på Scatters Casino via PC ved at vælge “Log ind” øverst på siden og indtaste e-mail og adgangskode. På mobil fungerer det samme i browseren eller på ios og android, hvor login-knappen ligger i menuen; sessionen kan blive holdt aktiv, hvis du ikke logger ud.
Adgang til din konto kræver, at du allerede har oprettet en konto, da indbetalinger, udbetalinger og spilaktivitet er knyttet til din profil. Under login kan Scatters Casino bruge ssl-kryptering, og 2fa kan være slået til for ekstra sikkerhed, så du skal godkende med en ekstra kode, før kontoen åbner.
Åbn Scatters Casino i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail eller brugernavn og adgangskode. Hvis siden ser mærkelig ud, så opdatér siden eller skift til en anden browser.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket i e-mailen for at lave en ny adgangskode. Tjek også spam, hvis mailen ikke dukker op inden for et par minutter.
Kontroller store og små bogstaver, og fjern eventuelle mellemrum, som kan være kommet med ved copy-paste. Hvis du har flere e-mails, så prøv den, du brugte ved registrering, og nulstil adgangskoden, hvis du stadig ikke kommer ind.
Sørg for, at din telefon har korrekt dato og klokkeslæt, og prøv at generere en ny kode i din 2fa-app. Hvis du bruger sms-kode, så genstart telefonen og tjek, at du har dækning, før du prøver igen.
Du kan logge ind fra en ny enhed, men Scatters Casino kan bede om en ekstra bekræftelse for at sikre kontoen. Hvis login bliver blokeret, så ryd cookies eller prøv igen fra samme netværk, som du normalt bruger.
Ryd cache og cookies, slå eventuelle adblockere fra for siden, og prøv igen. Hvis det stadig hænger, så skift netværk mellem wifi og mobildata og forsøg på ny.
Efter login kan Scatters Casino bede om verifikation for at overholde krav om identitetskontrol og hvidvaskregler samt for at sikre, at udbetalinger går til den rette person og betalingsmetode.
Verifikation udløses typisk, når du første gang anmoder om en udbetaling, eller når casinoet registrerer forhold, der kræver ekstra kontrol af identitet, bopæl eller betalingsmetode.
En udbetaling kan blive sat på pause, indtil dokumenterne er godkendt, og samme konto kan blive bedt om ny dokumentation, hvis der ændres i persondata eller der skiftes betalingsmetode.
Casinoet kan kræve ekstra kontrol ved store udbetalinger, mange indbetalinger på kort tid, eller hvis login- og enhedsdata ændrer sig markant, fx ny enhed eller ny placering.
Hvis du bruger kortbetaling, kan casinoet kræve dokumentation for, at kortet tilhører dig, og at udbetalinger sendes tilbage til samme betalingskilde, når det er relevant.
Casinoet beder som regel om dokumenter i farve og i et format, hvor alle hjørner er synlige, og hvor navn og datoer kan læses uden sløring.